Dalam
tulisan ini, saya ingin mengajak anda para start up bisnis untuk menyadari
kondisi saat ini. Memiliki ide ataupun mengawal bisnis yang baru berjalan
tidaklah mudah seperti yang dibayangkan, sehingga anda harus merencanakan
berbagai strategi dan kemungkinan agar bisnis yang anda kawal “tidak tumbang”
ditengah jalan. Pengalaman penulis selama 3 tahun mengawal bisnis sosial di PemberdayaMuda menemukan bahwa banyak para pelaku bisnis yang memiliki ide tapi tidak
mampu membumikannya, atau sudah memiliki produk bisnis tapi bingung
memasarkannya, dan yang paling buruk adalah sudah memiliki produk bisnis tapi
tidak tau siapa penerima manfaat dari produk tersebut (segmentasi konsumen).
Menentukan konsumen atau pelanggan
potensial merupakan hal yang sangat penting demi keberlangsungan bisnis anda
disisi yang lain anda juga harus membuat system yang efektif demi tercapainya
tujuan perusahaan. Menemukan pelanggan potensial dapat dilakukan dengan
berbagai cara, bisa melalui email, menghubungi via telfon atau meminta
referensi kepada jaringan bisnis. Pemasaran merupakan masalah yang umum bagi
para pelaku bisnis, jadi anda tidak usah merasa sendiri.
Lalu muncul sebuah pertanyaan
“Bagaimana caranya agar konsumen/pelanggan potensial membeli produk bisnis
kita?’ Sudah jatuh, tertimpa tangga, sudah sulit memasarkan produk, lalu anda
bingung bagaimana cara meyakinkan agar pelanggan potensial membeli produk anda.
Dalam tulisan serial ini saya akan menjelaskan bagaimana cara meyakinkan pelanggan
potensial terhadap produk anda, sehingga mereka berkenan membeli produk bisnis
yang anda tawarkan.
Prospect Every Day
Lakukanlah pemasaran dan pencarian
pelanggan potensial anda setiap hari, menemukan pelanggan yang potensial untuk
bisnis anda bukanlah suatu acara, tapi sebuah proses yang berkelanjutan dan
berkesinambungan. Frank Bacher berkata “menemukan pelanggan potensial seperti
mencukur rambut, jika anda tidak melakukannya setiap hari maka anda akan
terlihat seperti gelandangan”. Mempertahankan ritme pencarian pelanggan potensial
merupakan hal yang sangat penting bagi anda, jadi jangan lewatkan seharipun
tanpa melakukan pencarian pelanggan potensial, maka dari itu anda harus
memiliki tim pemasaran yang solid dan berkomitmen melakukan pemasaran.
Be Confident
Seringkali ketika kita bertemu
dengan pelanggan potensial, kita menempatkan pelanggan pada posisi yang jauh
lebih tinggi dari kita. Kita sering menempatkan bahwa mereka dan waktu mereka yang
paling berharga, daripada kita dan waktu kita sendiri. Percaya dirilah, berikan
nilai yang sama bahwa anda dan diri anda serta waktu yang anda luangkan sama
pentingnya.
Sell Meetings, Not Product
Ketika menghubungi pelanggan
potensial melalui telfon dan meminta waktu untuk bertemu, kita sering terlalu
banyak berbicara tentang perusahaan dan produk kita. Jalinlah relasi terlebih
dahulu, terlalu banyak membicarakan perusahaan & produk tidak akan menolong
anda dan akan melewatkan kesempatan membangun relasi dengan pelanggan
potensial.
Focus On Them
Ketika anda menghubungi pelanggan
potensial melalu telfon, surat elektronik atau pertemuan secara langsung,
pastikan anda menyampaikan apa manfaat produk anda bagi bisnis mereka, berikan
contoh keberhasilan anda mendampingi bisnis sebelumnya.
Have Your Voicemail Ready
Jika anda menginvestasikan waktu
untuk menghubungi pelanggan potensial namun sulit terhubung, anda harus
menginvestasikan waktu untuk meninggalkan pesan atau pesan suara, maka dari
itu, memiliki format pesan suara yang singkat dan relevan itu penting untuk
anda. Dan yang perlu anda perhatikan, hanya karena mereka tidak menghubungi
anda kembali, meskipun beberapa pelanggan akan menghubungi, bukan berarti pesan
suara anda tidak efektif, lakukanlah secara berulang dan terjadwal.
Use Voicemail and Email Together
Ketika menghubungi pelanggan
potensial melalui pesan suara dan tidak mendapatkan balasan, kirimkanlah info
produk, jasa, produk bisnis anda atau permintaan untuk bertemu melalui surat elektronik kepada pelanggan
potensial, dan informasikan di surat elektronik bahwa anda mengirimkan pesan
suara. Hal ini akan mempermudah pelanggan potensial untuk menghubungi anda.
Ask For Refferals
Banyak pelaku bisnis mengatakan
mereka mendapatkan sebagian besar pelanggan untuk membangun bisnis dengan
seling mereferensikan. Sementara itu, jika anda meminta mereka aktif
menghabiskan banyak waktu untuk menemukan referensi yang bagus, berapa lama
waktu yang anda butuhkan? jawabannya adalah 0 atau tidak cukup. Referensi akan
hadir ketika anda melakukan pekerjaan dengan baik dan sungguh-sungguh sebagai
titik balik menemukan pelanggan potensial lainya, tetapi ketika mereka datang
kepada anda sebagai seseorang yang diperkenalkan mereka harus tau bagaimana
anda beroperasi, dan mereka akan lebih mungkin daripada yang lain untuk
memperkenalkan. Inilah siklus yang tidak akan pernah berakhir.
Keep Score
Ketika anda terus menjaga peforma
kerja, maka anda akan mendapatkan nilai kinerja yang lebih baik, fahami dan
ketahuilah bagaimana kinerja anda saat ini dalam mencari pelanggan potensial, dials, contact, leads, appointment, referral
request, berikan nilai dan terus tingkatkan. Hal ini akan membantu anda
untuk menentukan keberhasilan anda dengan mudah, menjadi lebih baik dan
membantu anda melihat peluang.
Have Fun
Mencari pelanggan potensial memang
sulit, maka dari itu bersenang-senanglah selama proses pencarian, anda bisa
membuat permainan untuk anda sendiri agar termotivasi untuk mencari dan bertemu
pelanggan potensial, ketika anda mendapatkan pelanggan potensial, maka anda
pemenangnya.
Be Enthusiastic
Empat (4) huruf terakhir dari kata enthusiasm
adalah IASM atau singkatan dari I-AM-S-M ( I Am Sold My self). Jarang sekali
pelanggan potensial gembira dengan solusi anda karena anda terlihat tidak semangat dan kurang percaya diri, mencari cara agar semangat anda
ada dalam setiap kesempatan akan semakin mempermudah anda untuk menemukan
pelanggan potensial. (MI)
Comments
Post a Comment